이용약관 (주문, 생산 및 배송)

저희 웹사이트(이하 "웹사이트")에 오신 것을 환영합니다. 본 이용약관(이하 "약관")은 사우나 담요, 휴대용 사우나, 냉탕기(이하 "제품") 등 저희 주요 제품의 주문, 제품 생산 및 배송에 이르는 전 과정에 적용됩니다. 웹사이트에서 주문을 하시면, 귀하(이하 "사용자")는 본 약관에 명시된 모든 규칙 및 조항에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관의 모든 내용에 동의하지 않으시는 경우, 제품을 주문하지 마시기 바랍니다.

맞춤 제작 상품(특수 사이즈 사우나 담요, 맞춤 색상 휴대용 사우나, 특정 전력 요구 사항을 충족하는 냉탕 등)의 경우, 주문 시 맞춤 제작 세부 사항을 명확하게 기재해 주십시오. 당사는 주문 접수 후 2영업일 이내에 고객님과 맞춤 제작 요구 사항을 확인합니다. 3영업일 이내에 고객님으로부터 확인이 없을 경우, 주문은 표준 사양의 상품으로 처리됩니다.

회사는 다음과 같은 경우 주문을 거부할 수 있습니다. (1) 주문한 제품의 재고가 없거나 합리적인 시간 내에 생산이 불가능한 경우; (2) 제품 모델 또는 맞춤 제작 요구 사항이 회사의 생산 기준을 충족하지 못하거나 제공되지 않는 경우; (3) 결제가 유효하지 않거나 결제가 이루어지지 않은 경우; (4) 고객이 제공한 정보가 허위이거나 불완전한 경우. 주문이 거부되는 경우, 회사는 고객에게 적시에 통지하고 3영업일 이내에 고객이 지불한 금액 전액을 환불해 드립니다.

주문이 생산 공정(자재 준비 포함)에 들어간 후 주문 변경 또는 취소를 신청하는 경우, 자재비, 인건비, 가공비 등 생산 진행으로 인해 회사에 발생한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 구체적인 공제 금액은 실제 생산 진행 상황에 따라 회사가 결정하며, 차액은 5영업일 이내에 환불해 드립니다.

• 일반 사우나 담요: 5~10일(영업일 기준)

• 일반 휴대용 사우나: 6~12일(영업일 기준)

• 일반 냉간 냉각기: 7~15일(영업일 기준)

• 맞춤 제작 상품: 10~20 영업일 소요 (구체적인 소요 기간은 맞춤 제작 난이도에 따라 별도로 안내해 드립니다.)

생산 과정에서 품질 문제(예: 불량 자재, 불량 가공 등)가 발견될 경우, 당사는 해당 제품을 재생산하며, 생산 기간이 그에 따라 연장됩니다. 당사는 새로운 생산 기간을 적시에 고객님께 안내해 드리며, 고객님께서는 계속 기다리시거나 주문을 취소하실 수 있습니다(이러한 사유로 주문을 취소하시는 경우 추가 비용은 발생하지 않습니다).

주문이 생산 공정에 들어가면 회사에서 생산 시작 알림을, 생산이 완료되면 생산 완료 알림을 보내드립니다. 웹사이트에서 주문 번호를 조회하거나 고객센터로 문의하여 생산 진행 상황을 확인할 수도 있습니다.

대량 주문(제품 10개 이상) 또는 대형 제품(대용량 휴대용 사우나 및 냉탕 냉각기 등)의 경우, 당사는 특별 포장 및 운송을 준비하며, 구체적인 배송 시간 및 방법은 사전에 고객님과 협의하여 결정됩니다.

배송 방법에 특별한 요구 사항(예: 특정 물류 회사 지정, 특급 배송 등)이 있는 경우 주문 시 명시해 주셔야 하며, 이로 인해 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 당사는 추가 비용을 확인한 후 고객님의 요구 사항에 따라 배송을 준비해 드리겠습니다.

배송 시간은 배송 방법과 거리에 따라 다르며, 일반적으로 국내 배송은 2~7영업일, 국제 배송은 7~30영업일이 소요됩니다. 회사는 운송 혼잡, 세관 검사(국제 배송의 경우), 기상 조건 등의 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있으므로 정확한 배송 시간을 보장하지 않습니다.

지정된 배송 주소에서 제품을 수령할 수 있는 사람을 지정해 주십시오. 귀하의 부재, 주소 오류 또는 수령 거부로 인해 제품 배송이 불가능한 경우, 제품은 당사로 반송되며 왕복 배송비는 귀하께서 부담하셔야 합니다. 재배송이 필요한 경우, 재배송 비용 또한 귀하께서 다시 부담하셔야 합니다.

제품을 수령하신 후 48시간 이내에 이의를 제기하지 않으시면, 제품이 손상되지 않았고 주문 정보와 일치함을 확인하신 것으로 간주되며, 당사는 더 이상 제품의 손상, 분실 또는 불일치 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문 처리, 생산 또는 배송이 불가항력적인 요인(자연재해, 전쟁, 정전, 공급망 차질, 정부 정책 등)으로 인해 지연되거나 완료될 수 없는 경우, 당사는 이로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 당사는 해당 상황을 적시에 고객에게 통지하고 그 영향을 최소화하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다.

이메일: [귀하의 이메일 주소]

전화번호: [본인 전화번호]

근무 시간: [월요일부터 금요일까지, 오전 9시~오후 6시]

회사는 언제든지 본 약관을 수정, 업데이트 또는 개정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시되며, 변경 사항 게시 후에도 주문을 계속 진행하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 귀하는 정기적으로 본 약관의 업데이트 사항을 확인해야 할 책임이 있습니다.